Felhasználási Feltételek
Hatályba lépés: 2026. január 15. | Verzió: 1.2 | cavlori.eu
1. Általános rendelkezések
A jelen Felhasználási Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Cavlori.Eu Kft. (1051 Budapest, Vörösmarty tér 3.; adószám: HU29481037; cégjegyzékszám: 01-09-384719; továbbiakban: „Üzemeltető") által üzemeltetett cavlori.eu weboldalon és az azon keresztül elérhető webáruház-szolgáltatásra vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazza.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szerződéses jogviszonyra, amely a cavlori.eu weboldalon keresztül létrejövő vásárlással kapcsolatos. A weboldal használatával, illetve megrendelés leadásával a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Kérjük, hogy a megrendelés véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a feltételeket.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a honlapon való közzétételkor lépnek hatályba. A változásokat érdemes rendszeresen nyomon követni, a weboldal folyamatos használata a mindenkori ÁSZF elfogadását jelenti.
2. A weboldal használata
A cavlori.eu weboldal használata minden látogató számára ingyenes. A webáruház szolgáltatásait kizárólag 18 éven felüli, természetes személy vásárlók vehetik igénybe. Kiskorúak vásárláshoz törvényes képviselőjük jóváhagyása szükséges.
A weboldal tartalmának bármilyen célú másolása, terjesztése vagy módosítása az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos. A weboldal rendeltetésszerű használatát az alábbiakra korlátozzuk:
- Termékinformációk megismerése és megrendelés leadása
- Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel
- Rendelési státusz nyomon követése
- Jogi dokumentumok, irányelvek megtekintése
Tilos a weboldal automatizált eszközökkel (bot, scraper, crawler) való feltérképezése, a rendszer biztonságát veszélyeztető tevékenység, valamint más felhasználók zavarása. Az Üzemeltető fenntartja a jogot az ilyen tevékenységek azonnali megszakítására és az érintett IP-címek eltiltására.
3. Rendelési folyamat és szerződéskötés
A megrendelés folyamata az alábbi lépésekből áll: a vásárló megadja elérhetőségeit és szállítási adatait az online rendelőlapon, majd az adatok elküldésével ajánlatot tesz a kívánt termék megvásárlására. A szerződés az Üzemeltető visszaigazolásával jön létre.
Az Üzemeltető a visszaigazolást az e-mail-cím megadása esetén elektronikusan, telefonon leadott rendelések esetén szóban biztosítja. Amennyiben az Üzemeltető az ajánlat kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül nem visszaigazol, a megrendelési ajánlat hatályát veszti.
- A rendelés leadásakor megadott adatok pontosságáért a Felhasználó felel
- Hibás adatok megadásából eredő késedelemért vagy meghiúsult kézbesítésért az Üzemeltető felelősséget nem vállal
- A visszaigazolás elektronikus útján, 24 órán belül megérkezik
- A rendelés módosítható telefonon (+36 30 482 7165) a kiszállítás megkezdéséig
4. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az Üzemeltető fenntartja a jogot az árak megváltoztatására; a változások az érvényes rendelésekre visszamenőlegesen nem alkalmazhatók.
Elfogadott fizetési módok:
- Utánvétes fizetés: a csomag kézhezvételekor, készpénzben vagy bankkártyával a futárnak
- Banki átutalás: a visszaigazolásban megadott bankszámlaszámra, a rendelési szám feltüntetésével
- Online bankkártyás fizetés: Barion vagy Stripe biztonságos fizetési felületen
Amennyiben az áruházban technikai hiba folytán nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre, az Üzemeltető nem köteles az adott áron teljesíteni a megrendelést. Ilyen esetben az Üzemeltetőnek lehetősége van a megrendelést visszautasítani és a helyes árat közölni, ezt követően a vásárló dönthet a vásárlás folytatásáról.
5. Szállítás és kézbesítés
Az Üzemeltető Magyarország egész területére vállalja a kiszállítást. A megrendelés visszaigazolásától számított 1–3 munkanapon belül a csomag feladásra kerül. A szállítás GLS Hungary Kft. vagy Magyar Posta Zrt. közreműködésével történik.
- Szállítási díj: 1 290 Ft standard futárszolgálattal
- Ingyenes szállítás: 15 000 Ft feletti rendelési értéknél, vagy 2 doboz egyidejű rendelése esetén
- Várható kézbesítési idő: feladástól számított 1–2 munkanap
- A futár előre SMS-ben értesíti a várható érkezési időt
- Sikertelen kézbesítés esetén a csomag 5 munkanapig vehető át a legközelebbi csomagpontnál
Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a futárszolgálat által okozott késedelemért, elveszett csomagokért vagy sérült szállítmányokért. Ilyen esetben kérjük haladéktalanul vegyék fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk a reklamáció elindításában.
6. Elállási jog és visszaküldés
A fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok alapján a magánszemély vásárlókat 14 naptári napos elállási jog illeti meg, melyet a termék kézhezvételétől számítanak. Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni az [email protected] e-mail-cím on.
Az elállási jog érvényesítésének feltételei:
- A terméket eredeti, sérületlen csomagolásában kell visszaküldeni
- A bontott, sérült vagy hiányos csomagolású termékek esetén az elállási jog korlátozottan érvényesíthető
- A visszaküldési szállítási költség a vásárlót terheli, kivéve sérült vagy hibás termék esetén
- A visszatérítés a visszaküldött termék kézhezvételét követő 14 napon belül történik az eredeti fizetési módra
Az Üzemeltető 30 napos elégedettségi garanciát nyújt: amennyiben az első 30 napban nem elégedett a termékkel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és megtaláljuk a megfelelő megoldást.
7. Szavatosság és garancia
Az Üzemeltető a termékekre vonatkozóan a Polgári Törvénykönyvben szabályozott kellékszavatossági kötelezettséget vállalja. Hibás teljesítés esetén a vásárló – választása szerint – kijavítást, kicserélést, árleszállítást, vagy a szerződéstől való elállást kérhet.
A szavatossági igény bejelentésekor kérjük, adja meg a rendelési számot, az érintett termék megnevezését, a hiba rövid leírását és lehetőség szerint fényképes dokumentációt. Az Üzemeltető 15 munkanapon belül köteles megvizsgálni a panaszt és írásban tájékoztatni az álláspontjáról.
A jótállás nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból, tárolásból eredő károkra, lejárt szavatosságú termékre, vagy a csomagoláson feltüntetett tárolási előírások be nem tartásából eredő minőségromlásra.
8. Szellemi tulajdon
A cavlori.eu weboldal teljes tartalma – beleértve a szövegeket, képeket, logókat, védjegyeket, grafikai elemeket, terveket és szoftvereket – a Cavlori.Eu Kft. szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.
A tartalmak személyes, nem kereskedelmi célú megtekintésén túl mindennemű felhasználás – másolás, terjesztés, közzététel, módosítás – kizárólag az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A jogosulatlan felhasználás szerzői jogi és polgári jogi következményeket vonhat maga után.
9. Felelősség korlátozása
Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a weboldal folyamatos elérhetőségéért, az esetleges technikai hibákért, adatvesztésért, vagy a weboldal használatával összefüggésben keletkező közvetett károkért. A weboldal tartalma tájékoztató jellegű; a termékekkel kapcsolatos egyéni döntések meghozatala előtt kérjük, konzultáljon megfelelő szakemberrel.
Az étrend-kiegészítők hatása egyénenként eltérő lehet. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az étrend-kiegészítők nem rendeltetésszerű használatából eredő következményekért, az allergén összetevőkre vonatkozó egyéni reakciókért, amennyiben az összetevők a termékcímkén fel vannak tüntetve.
10. Jogviták rendezése
Felek megkísérlik a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalásos úton rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a fogyasztó a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; www.bekeltet.bkik.hu) fordulhat, vagy online vitarendezési platformon (ec.europa.eu/consumers/odr) nyújthat be panaszt.
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság eljárásának kikötése esetén a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék illetékes.
Fogyasztóvédelmi panaszait az alábbi hatósághoz is benyújthatja: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, 1088 Budapest, József krt. 6.